非暴力沟通的三个小案例 不过，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。这样不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。在这种情况下，重要的是与他进行坦诚的沟通。告诉他你理解他可能是出于某种原因而选择故作镇定，但你也希望他能够更真实地表达自己的感受和需求。接着妈妈提出了非暴力沟通的第四个要素“请求”：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这个请求明确告知他人，期...