敌对情绪是什么,敌对情绪的表现

如何控制敌对情绪?

1、如果员工是因为不服管束、不守规矩甚至迟到早退导致领导批评而对领导有敌对情绪，那么就需要用另外一些处理办法。这样的员工往往生性喜欢自由，不喜欢被控制，而喜欢按照自己的时间安排从事创造性工作。

2、那如何消除他们的敌对情绪呢？对于缺乏自信的人要先肯定再否定，但书说得婉转些，让他更能接受。对于控制欲强的人，要表现得谦逊，语气和缓，态度积极幽默，给对方的感觉仍是他在掌握着对话，他是对话的主导者。

3、掌控话语权 在单位里，总会有些人主动找茬。高情商的人面对这类人员都是先掌控话语权，进而做到先发制人，为自己制造有利的条件。