大数据在客户关系管理中的应用,论大数据时代的客户关系管理

数据挖掘技术在客户关系管理中的应用

1、但是，信息技术在客户关系管理实践中还是发挥着很重要的作用，它通过连接企业的前台应用和后台应用，提供统一的、精确的客户信息，并在不同的客户接触点上提供有效的交互。

2、我国自1985年发行第一张信用卡以来，信用卡业务得到了长足的发展，积累了巨量的数据，数据挖掘在信用卡业务中的重要性日益显现。

3、而信息技术的有效应用使得企业在开展客户关系管理以及各项服务工作期间能够有效的实现对于客户的一对一管理服务。

4、挖掘大数据，进行分析，这样才能发挥crm的作用，做好客户关系管理。